Externaliser au Vietnam
Trouvez des sociétés BPO, agences technologiques, ESN, centres de services, freelances et sous-traitants pour votre développement logiciel, votre support client, votre back-office, vos données, votre e-commerce ou vos opérations digitales.
Le Vietnam, une destination technologique pour l’IT, le BPO et la sous-traitance
Hanoï, Hô Chi Minh-Ville et Đà Nẵng regroupent de nombreuses sociétés technologiques, ESN, agences, centres de services, structures BPO, sous-traitants et indépendants. Le pays est particulièrement positionné sur le logiciel, les données, les tests, le cloud et les opérations digitales.
Développement logiciel, tests, cloud, données, IA, cybersécurité, e-commerce et support applicatif.
Freelances, agences, ESN, centres de services, centres de développement et sociétés BPO.
Un environnement de travail principalement vietnamien et anglophone, avec des profils francophones ciblés.
Mission ponctuelle, projet pilote, centre de développement, équipe dédiée ou délégation d’un processus.
Quels services peut-on déléguer ou sous-traiter au Vietnam ?
Les prestataires vietnamiens interviennent dans le développement logiciel, les opérations BPO, le support client, les données, les tests, le back-office, l’e-commerce et les fonctions support.
Support client et centres d’appels
- Téléconseiller et conseiller clientèle
- Support par téléphone, email et chat
- Service après-vente et gestion des réclamations
- Customer care et assistance e-commerce
Prospection et développement commercial
- Téléprospecteur francophone
- Prise de rendez-vous B2B
- Qualification de fichiers et de prospects
- Relances commerciales et lead generation
Back-office et saisie de données
- Opérateur de saisie
- Traitement de documents et contrôle de données
- Mise à jour CRM et bases de données
- Gestion de commandes et dossiers administratifs
Assistanat à distance
- Assistant virtuel
- Secrétaire à distance
- Assistant administratif et commercial
- Gestion d’agenda, emails et organisation
Contenu, SEO et réseaux sociaux
- Rédacteur web francophone
- Correcteur et relecteur
- Community manager
- Intégrateur de contenu et assistant SEO
E-commerce et marketplaces
- Assistant Shopify et WooCommerce
- Création et enrichissement de fiches produits
- Suivi des commandes et retours
- Support vendeurs et marketplaces
Web, design et développement
- Développeur web et intégrateur
- Webdesigner et graphiste
- Testeur logiciel et contrôle qualité
- Maintenance de sites et assistance technique
Données, modération et intelligence artificielle
- Annotation et labellisation de données
- Modération de contenu
- Classification d’images, textes et sons
- Vérification, nettoyage et enrichissement de données
Comptabilité et fonctions support
- Assistant comptable
- Préparation et classement de pièces
- Sourcing et assistance RH
- Reporting et tâches administratives récurrentes
Freelance, agence, ESN, centre de services ou société BPO au Vietnam ?
Le bon modèle dépend du niveau technique, du volume, de la durée, des langues, du pilotage attendu et de la continuité de service nécessaire.
Freelance
Adapté à une expertise ciblée, à une mission ponctuelle ou à un faible volume avec un interlocuteur unique.
Agence ou ESN
Pertinente pour coordonner plusieurs compétences techniques, créatives ou fonctionnelles autour d’un projet.
Centre de services
Recommandé pour le support, les tests, les données, les opérations récurrentes et les fonctions mutualisées.
Société BPO
Adaptée pour déléguer un processus complet avec équipe, encadrement, outils, suivi qualité et continuité.
Les principaux atouts du Vietnam pour un projet d’externalisation
Le Vietnam dispose de nombreuses entreprises en développement logiciel, cloud, données, tests et support technique.
Les prestations restent attractives pour les projets exigeant une équipe technique structurée.
Les grandes villes forment de nombreux ingénieurs, développeurs, designers et professionnels des opérations.
Des universités, filières bilingues, Alliances françaises et institutions entretiennent un vivier spécialisé.
Freelance, agence, ESN, centre de développement offshore ou équipe dédiée.
Hanoï, Hô Chi Minh-Ville et Đà Nẵng concentrent l’essentiel de l’écosystème numérique.
Recevez des propositions de prestataires adaptées à votre projet
Décrivez une seule fois la mission à déléguer. La plateforme peut vous orienter vers des freelances, agences, ESN, centres de services ou sociétés BPO correspondant au métier, aux technologies, aux langues, au volume et au niveau d’encadrement recherché.
Métier, tâches, volume, horaires, outils, langue et date de démarrage.
Freelances, agences, centres d’appels ou centres BPO selon votre besoin.
Analysez les compétences, le fonctionnement, les prix et les conditions de collaboration.
Où trouver une agence, une ESN ou un sous-traitant au Vietnam ?
Les activités IT, BPO et numériques sont concentrées à Hanoï, Hô Chi Minh-Ville et Đà Nẵng, avec des bassins secondaires dans les grandes villes industrielles et universitaires.
Hanoï
Entreprises IT, centres de développement, universités, équipes francophones et services administratifs.
Hô Chi Minh-Ville
Grand écosystème logiciel, BPO, e-commerce, création, finance et support international.
Đà Nẵng
Pôle technologique en croissance avec des équipes de développement, tests et assistance.
Hải Phòng
Industrie, logistique, services techniques et fonctions de support aux entreprises.
Cần Thơ
Profils universitaires, commerce, contenu, assistance et services numériques.
Huế
Ville universitaire avec des compétences linguistiques, créatives et digitales.
Questions sur le BPO et la sous-traitance au Vietnam
Quelle est la différence entre un freelance et un centre BPO ?
Le freelance réalise généralement la mission seul. Le centre BPO peut mobiliser une équipe, un encadrement, des outils de suivi et un dispositif de remplacement ou de continuité.
Peut-on trouver des prestataires travaillant en français au Vietnam ?
Oui, mais le français reste une compétence spécialisée. Il convient de sélectionner des équipes issues des filières francophones et de valider leur niveau par un entretien et un test opérationnel.
Quels services sont les plus externalisés au Vietnam ?
Les demandes concernent fréquemment la relation client, le développement, la saisie de données, l’assistanat virtuel, la rédaction, le support et l’e-commerce.
Comment vérifier la qualité d’un prestataire ?
Demandez des références, un processus qualité, des indicateurs, un test, les conditions de sécurité des données et l’identité de la personne qui encadrera la mission.
Peut-on commencer avec une petite mission ?
Oui. Une phase pilote permet de vérifier la communication, la qualité, la productivité et la compatibilité avant d’augmenter le volume.
Comment recevoir trois devis ?
Utilisez le formulaire de contact et précisez le métier recherché, le volume de travail, les horaires, les outils et votre date de démarrage.
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