Campagne d’appels auprès d’un réseau de franchisés – Conseil produits et retours clients

Nous recherchons un centre d'appels en téléprospection pour accompagner l'animation commerciale de notre réseau de franchisés.

L'idée n'est pas de faire de la prospection à froid, mais de contacter régulièrement nos franchisés pour entretenir la relation, les conseiller et mieux comprendre leurs besoins.

Concrètement, les appels auront plusieurs objectifs :

Présenter et recommander les produits les plus performants de notre marque.
- Identifier les références qui se vendent le mieux dans chaque point de vente.
- Recueillir les retours des franchisés et de leurs clients.
- Comprendre les difficultés rencontrées, les objections et les attentes du terrain.
- Encourager la découverte de nouveaux produits et les commandes complémentaires.
- Faire remonter les informations commerciales utiles à notre équipe.

Nous recherchons un téléconseiller francophone, avec une bonne aisance relationnelle et une approche orientée conseil et fidélisation, plutôt que vente agressive.

Un compte rendu des échanges et des retours terrain devra être transmis régulièrement.

Merci de nous communiquer votre proposition tarifaire, votre méthode de travail et vos disponibilités pour cette mission.