ITM CX

Assistance administrative Commercial - téléprospecteur Appels entrants Appels sortants Back office Call-center Centre d'appel Support client

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Expertise

Services proposés

Support client

Email, chat, WhatsApp, SAV et assistance client.

Téléprospection

Qualification, relances et prise de rendez-vous.

Centre d’appels

Appels entrants, appels sortants et relation client.

Back-office

Traitement de dossiers, CRM, saisie et suivi.

Saisie de données

Contrôle, enrichissement et traitement de données.

Administratif

Documents, secrétariat et assistance opérationnelle.

Modération

Réseaux sociaux, contenus, messages et communautés.

Informations clés

Les repères essentiels

Pays

Rwanda

Langues

Français, Anglais

Effectif

>50

Année de création

2024

Disponibilité

24/7

Type de prestataire

BPO

Présentation

À propos de l’entreprise

ITM CX opère depuis son centre de Kigali des services de relation client par téléphone, e-mail et chat, avec appels entrants et sortants, télémarketing, support, back-office et génération de leads. La plateforme assure une couverture 24/7 et accompagne des entreprises dans plus de 18 marchés africains.

ITM CX peut également prendre en charge les agents, la technologie, les installations et le pilotage quotidien d’un centre de contacts.

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