Annuaire BPO francophone

Comparez plus de 500 prestataires spécialisés en externalisation, centres d’appels, service client, back-office et téléprospection afin de trouver le partenaire BPO adapté à votre entreprise.

500 prestataires BPO disponibles dans l’annuaire
★ Premium
XEFI

XEFI

XEFI Mauritius Center prend en charge la maintenance et l’infogérance informatique des TPE/PME, avec assistance à distance, interventions sur site, fourniture d’équipements, cybersécurité, sauvegarde, cloud et solutions de...

Développeur - IT
Prix inconnu Tarif hors taxe
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YELDA AI

YELDA AI

YeldaAI automatise une partie du service client avec des agents vocaux IA capables de répondre aux appels 24/7, qualifier une demande, gérer un rendez-vous ou transférer la conversation vers un conseiller. Sa plateforme no...

Solutions IA & logiciels pour l’externalisation
Prix inconnu Tarif hors taxe
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Yource

Yource

Yource externalise la relation client, les ventes, le support technique, le back-office, la saisie de données et différents processus métiers pour les marchés européens.Le centre propose une couverture 24/7 dans toutes les...

Assistance administrative
Prix inconnu Tarif hors taxe
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Zago Call Center

Zago Call Center

Zago Call Center externalise le support client omnicanal, le télémarketing, la génération de leads, le back-office, l’IT, la finance et les RH.Le centre annonce 10 millions d’appels par an et un support multilingue disponi...

Assistance administrative Commercial - téléprospecteur
Prix inconnu Tarif hors taxe
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ZAION

ZAION

Zaion automatise la relation client avec des agents IA vocaux et digitaux capables de qualifier, authentifier et traiter une demande avant de transmettre le contexte à un conseiller si nécessaire. Sa plateforme réunit AI A...

Solutions IA & logiciels pour l’externalisation
Prix inconnu Tarif hors taxe
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Quels services BPO peut-on externaliser ?

Les prestataires référencés dans notre annuaire couvrent les principaux métiers de l’externalisation et de la gestion à distance.

Service client

Gestion des demandes clients, SAV, assistance téléphonique, e-mail, chat et support multicanal.

Centres d’appels

Appels entrants et sortants, permanence téléphonique, prise de rendez-vous et gestion de campagnes.

Téléprospection

Prospection commerciale, qualification de fichiers, génération de leads et prise de rendez-vous B2B.

Back-office

Traitement administratif, gestion de dossiers, facturation, saisie et opérations de support.

Traitement de données

Saisie, contrôle, enrichissement, classement et traitement de données pour les entreprises.

Support e-commerce

Gestion des commandes, assistance clients, suivi des livraisons et traitement des réclamations.

Comment choisir un prestataire BPO ?

Comparez les prestataires selon quelques critères essentiels avant de confier une partie de vos opérations à un partenaire d’externalisation.

01

Expertise métier

Vérifiez l’expérience du prestataire dans votre secteur et les services recherchés.

02

Tarifs

Comparez les modèles de facturation, les prix affichés et les prestations incluses.

03

Capacité opérationnelle

Assurez-vous que les équipes peuvent absorber vos volumes et accompagner votre croissance.

04

Langues et horaires

Contrôlez les langues proposées, les plages horaires et la disponibilité des équipes.

05

Qualité et suivi

Évaluez les méthodes de contrôle, les indicateurs de performance et le suivi des opérations.

Comment fonctionne l’annuaire ?

Trouvez plus facilement un prestataire BPO adapté à votre projet d’externalisation.

01

Recherchez

Utilisez la recherche et les filtres pour identifier les prestataires correspondant aux services dont vous avez besoin.

02

Comparez

Consultez les fiches, les expertises, les services proposés et les tarifs lorsqu’ils sont disponibles.

03

Sélectionnez

Enregistrez vos entreprises favorites et sélectionnez les prestataires les plus adaptés à votre projet.

Externaliser depuis votre pays

Trouvez des prestataires BPO francophones adaptés aux entreprises situées dans les principaux marchés francophones.

France Externaliser vos opérations depuis la France Belgique Trouver un prestataire BPO depuis la Belgique Suisse Externaliser vos services depuis la Suisse Luxembourg Trouver un partenaire BPO depuis le Luxembourg Québec Trouver un prestataire francophone depuis le Québec

FAQ sur l’externalisation BPO

Qu’est-ce qu’un prestataire BPO ?

Un prestataire BPO prend en charge certaines fonctions d’une entreprise, comme le service client, le back-office, la téléprospection ou le traitement de données.

Quels services peut-on externaliser ?

Les entreprises peuvent notamment externaliser leur service client, leurs appels, leur back-office, leur prospection commerciale, leur support e-commerce et certaines tâches administratives.

Comment choisir une entreprise d’externalisation ?

Comparez son expertise, ses services, ses tarifs, ses capacités, ses horaires, les langues proposées et ses méthodes de suivi.

Combien coûte un prestataire BPO ?

Le tarif dépend du service, du volume, du niveau d’expertise, des horaires et du mode de facturation. Certaines fiches de l’annuaire affichent directement les tarifs communiqués par les prestataires.

Peut-on externaliser auprès d’un prestataire situé à l’étranger ?

Oui. Une entreprise peut travailler avec un prestataire BPO à distance, notamment lorsque les équipes disposent des compétences linguistiques, techniques et organisationnelles nécessaires.

Comment trouver un prestataire BPO francophone ?

Utilisez l’annuaire et ses filtres pour comparer les prestataires francophones selon leurs spécialités, leurs services et les informations disponibles sur chaque fiche.

Prêt à trouver votre prestataire BPO ?

Comparez les entreprises de l’annuaire ou présentez directement votre besoin pour identifier des prestataires adaptés à votre projet d’externalisation.

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