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SSD Prestation externalise les appels entrants et sortants, la prospection, la prise de rendez-vous, la vente, la fidélisation et le service client, avec une expertise particulière dans le secteur de l’assurance. Le centre...
Step Up Agence prend en charge la stratégie digitale, le community management et la modération, la rédaction SEO/SEA/GEO, le graphisme ainsi que la création et l’optimisation de sites web. L’agence intervient également en ...
SY NDIAYE - Creative Design est un graphiste freelance spécialisé en branding, identité visuelle, supports print et web, photographie, création de sites internet et 3D. Basé à Dakar, il accompagne entreprises, ONG, institu...
Synergy Growth externalise le support client omnicanal, le back-office, la modération et l’annotation de données, et propose la téléopération de robots et drones à distance.L’infrastructure fonctionne 24/7 avec SLA jusqu’à...
Takamoa est une agence IA et marketing digital qui réunit branding, acquisition digitale, développement web, automatisation IA et production photo/vidéo.Elle accompagne des projets à Madagascar et à l’international, du SEO...
Talklab gère depuis Casablanca des campagnes de relation client, télévente, fidélisation, appels entrants et sortants, back-office et modération web. Son organisation combine téléphone, SMS, chat et web callback pour des s...
TanaTeam réunit 2 pôles pour couvrir le développement web et applicatif, l’IA, la cybersécurité, la relation client, l’assistance virtuelle et le traitement de données. Ses équipes 100 % francophones prennent en charge aus...
TARAM Group déploie à Maurice et Madagascar des équipes dédiées pour la téléprospection, le support client et le back-office, mais aussi pour le développement web, le webdesign, l’intégration CMS et la maintenance de sites...
Techmode Outsourcing mobilise 200 salariés, dont 85% en CDI, pour gérer la relation client, la saisie, la comptabilité, le recouvrement et les opérations IT. Les équipes peuvent travailler 24/7 dans 5 langues, avec des pô...
Télésecrétariat Madagascar gère depuis Madagascar et Maurice les appels entrants, la prise de rendez-vous, les agendas et la permanence téléphonique pour cabinets médicaux et entreprises. L’offre médicale peut fonctionner ...
Fondée à Madagascar en 2015, Telesourcia réalise des prestations d’annotation d’images et de vidéos, de segmentation, de traitement NLP, de transcription audio et d’étiquetage de données géospatiales. L’entreprise annonce ...
Tersea prend en charge la relation client multicanale, la vente, le SAV, l’assistance et les opérations de back-office depuis ses implantations au Maroc, au Sénégal et à Madagascar. Le groupe associe équipes de conseillers...
Tesna externalise le standard téléphonique, le recouvrement, la prospection, le support client et les opérations de back-office depuis l’Île Maurice.Le BPO est spécialisé dans l’assurance et prend en charge sinistres, cont...
TMM assure depuis Madagascar la réception des appels patients, la prise, la modification et le rappel de rendez-vous pour des cabinets et spécialistes de santé en France. Son centre d’accueil téléphonique francophone fonct...
Tom Adan accompagne les TPE, PME et e-commerçants en audit SEO, stratégie de contenu, rédaction, recherche de mots-clés et netlinking. Il prend également en charge le référencement local, l’optimisation pour les moteurs gé...
Top Center prend en charge la relation client multicanale, les appels entrants et sortants, le télémarketing, le support technique, la prise de rendez-vous et le recouvrement. Le centre travaille en français, anglais et po...
TradePulse prend en charge la prospection téléphonique, la génération de leads, la télévente, le service client multicanal, le support technique et les opérations de back-office. Son offre couvre aussi les forces de vente ...
Tricom prend en charge la prospection et la télévente, le service client, les commandes et réclamations, le recouvrement, le helpdesk ainsi que les opérations administratives et de traitement de données en back-office. Ses...
Triom Call Center prend en charge la prospection B2B et B2C, la génération de leads exclusifs, la qualification de prospects et la prise de rendez-vous avec reporting et enregistrement des appels. L’offre comprend aussi la...
TrixOnline prend en charge depuis Madagascar l’assistanat virtuel, la relation client, le traitement de données, le marketing digital, la rédaction SEO et le développement web. Les collaborateurs s’intègrent aux outils et ...
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Les prestataires référencés dans notre annuaire couvrent les principaux métiers de l’externalisation et de la gestion à distance.
Gestion des demandes clients, SAV, assistance téléphonique, e-mail, chat et support multicanal.
Appels entrants et sortants, permanence téléphonique, prise de rendez-vous et gestion de campagnes.
Prospection commerciale, qualification de fichiers, génération de leads et prise de rendez-vous B2B.
Traitement administratif, gestion de dossiers, facturation, saisie et opérations de support.
Saisie, contrôle, enrichissement, classement et traitement de données pour les entreprises.
Gestion des commandes, assistance clients, suivi des livraisons et traitement des réclamations.
Comparez les prestataires selon quelques critères essentiels avant de confier une partie de vos opérations à un partenaire d’externalisation.
Vérifiez l’expérience du prestataire dans votre secteur et les services recherchés.
Comparez les modèles de facturation, les prix affichés et les prestations incluses.
Assurez-vous que les équipes peuvent absorber vos volumes et accompagner votre croissance.
Contrôlez les langues proposées, les plages horaires et la disponibilité des équipes.
Évaluez les méthodes de contrôle, les indicateurs de performance et le suivi des opérations.
Trouvez plus facilement un prestataire BPO adapté à votre projet d’externalisation.
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Consultez les fiches, les expertises, les services proposés et les tarifs lorsqu’ils sont disponibles.
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Un prestataire BPO prend en charge certaines fonctions d’une entreprise, comme le service client, le back-office, la téléprospection ou le traitement de données.
Les entreprises peuvent notamment externaliser leur service client, leurs appels, leur back-office, leur prospection commerciale, leur support e-commerce et certaines tâches administratives.
Comparez son expertise, ses services, ses tarifs, ses capacités, ses horaires, les langues proposées et ses méthodes de suivi.
Le tarif dépend du service, du volume, du niveau d’expertise, des horaires et du mode de facturation. Certaines fiches de l’annuaire affichent directement les tarifs communiqués par les prestataires.
Oui. Une entreprise peut travailler avec un prestataire BPO à distance, notamment lorsque les équipes disposent des compétences linguistiques, techniques et organisationnelles nécessaires.
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