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Outsourcing To Madagascar prend en charge la hotline, la télévente, la prospection, les enquêtes, le traitement de données et le back-office depuis ses implantations à Madagascar et en Tunisie. L’offre couvre aussi la modé...
Oversea Staffing Solutions accompagne les entreprises dans l’externalisation du service client, le staffing de centres d’appels, l’interprétation, la traduction et la transcription.
OWorkers prend en charge la relation client, le support technique, le traitement de données, l’annotation pour l’IA, la modération et le back-office depuis ses centres en Bulgarie, Égypte, Madagascar et aux Philippines. L’...
Palladium Africa externalise la relation client omnicanale, les appels entrants et sortants, la télévente, le back-office, la facturation et le suivi administratif. Ses équipes assurent une couverture 24/7 par téléphone, e...
Phone Marketing réalise des enquêtes téléphoniques CATI B2B et B2C pour les études de satisfaction, de notoriété et d’image, les sondages d’opinion et les recherches sectorielles. Ses équipes mènent des études multilingues...
Pluricall externalise service client, télémarketing, ventes, enquêtes, recouvrement, helpdesk et back-office/data entry via voix, e-mail, chat, SMS et réseaux sociaux.Le centre opère 24/7 depuis Lisbonne et annonce 25 ans ...
Pontica Solutions externalise le support client omnicanal, le back-office, le support technique, la modération et différents processus métiers dans plus de 20 langues.Les opérations intègrent IA, automatisation et analyse ...
Premiumcom Group prend en charge les appels entrants et sortants, la télévente, la téléprospection, le service client, le télésecrétariat et les études marketing sur des dispositifs multicanaux. L’entreprise propose égalem...
Presta Good centralise 4 pôles d’externalisation pour les PME et startups : assistanat, relation client, marketing, architecture et ingénierie. Depuis 2021, l’entreprise met en place des équipes dédiées pour gérer l’admini...
Prestacall externalise la relation client e-commerce, le support technique, le back-office, la gestion de contenus et la modération pour les entreprises numériques.Le centre fonctionne 24/7/365 en 6 langues et prend aussi ...
ProContact Madagascar prend en charge la relation client, la téléprospection B2B, le support technique, le back-office, le télésecrétariat et le traitement de données. Le groupe annonce 450 collaborateurs, 700 positions su...
Pulsea prend en charge des opérations BPO et data : saisie et classification, gestion de catalogues e-commerce, traitement d’images, veille média et support client multicanal. La société s’appuie sur une direction ayant p...
Quantea est un prestataire d’externalisation du data labelling pour l’IA, spécialisé dans l’annotation d’images et vidéos, l’étiquetage de textes et documents et les données spécialisées.Ses opérations sont réparties entre...
Ranja AV accompagne à distance les coachs, formateurs et entrepreneurs dans la gestion de leur back-office, le suivi opérationnel et les tâches administratives. Ses prestations couvrent également la relation client et la g...
Red Island SEO accompagne les PME francophones en audit technique, stratégie sémantique, optimisation on-page, production de contenu et netlinking. Le consultant intervient aussi sur le SEO local et le GEO afin de travaill...
Relais Services met à disposition des assistants dédiés dans 6 pôles, de l’administratif et la comptabilité jusqu’à la prospection, aux RH et au webmarketing. Son processus en 3 étapes couvre la définition du poste, la sél...
RightCom combine à Abidjan l’externalisation du service client et des ventes avec une suite technologique dédiée à l’expérience client, au CRM, au helpdesk, aux chatbots IA et à l’analyse de données. L’entreprise propose a...
Ringover réunit téléphonie cloud, centre de contact omnicanal et outils de prospection dans une plateforme connectée aux CRM, ATS et helpdesks. La solution intègre AIRO pour automatiser les appels entrants 24/7, ainsi que ...
ROHY Agency accompagne les entreprises depuis Madagascar en développement web, e-commerce, UX/UI, SEO et marketing digital, avec des projets réalisés sous Laravel, Django, Node.js, Shopify ou Prestashop. L’agence propose a...
Rouge Hexagone confie aux entreprises des collaborateurs dédiés pour renforcer leurs services administratifs, RH, commerciaux, numériques et leur relation client. Créée en 2015, la société annonce plus de 90 collaborateurs...
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Les prestataires référencés dans notre annuaire couvrent les principaux métiers de l’externalisation et de la gestion à distance.
Gestion des demandes clients, SAV, assistance téléphonique, e-mail, chat et support multicanal.
Appels entrants et sortants, permanence téléphonique, prise de rendez-vous et gestion de campagnes.
Prospection commerciale, qualification de fichiers, génération de leads et prise de rendez-vous B2B.
Traitement administratif, gestion de dossiers, facturation, saisie et opérations de support.
Saisie, contrôle, enrichissement, classement et traitement de données pour les entreprises.
Gestion des commandes, assistance clients, suivi des livraisons et traitement des réclamations.
Comparez les prestataires selon quelques critères essentiels avant de confier une partie de vos opérations à un partenaire d’externalisation.
Vérifiez l’expérience du prestataire dans votre secteur et les services recherchés.
Comparez les modèles de facturation, les prix affichés et les prestations incluses.
Assurez-vous que les équipes peuvent absorber vos volumes et accompagner votre croissance.
Contrôlez les langues proposées, les plages horaires et la disponibilité des équipes.
Évaluez les méthodes de contrôle, les indicateurs de performance et le suivi des opérations.
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Un prestataire BPO prend en charge certaines fonctions d’une entreprise, comme le service client, le back-office, la téléprospection ou le traitement de données.
Les entreprises peuvent notamment externaliser leur service client, leurs appels, leur back-office, leur prospection commerciale, leur support e-commerce et certaines tâches administratives.
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Le tarif dépend du service, du volume, du niveau d’expertise, des horaires et du mode de facturation. Certaines fiches de l’annuaire affichent directement les tarifs communiqués par les prestataires.
Oui. Une entreprise peut travailler avec un prestataire BPO à distance, notamment lorsque les équipes disposent des compétences linguistiques, techniques et organisationnelles nécessaires.
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