Comparez plus de 500 prestataires spécialisés en externalisation, centres d’appels, service client, back-office et téléprospection afin de trouver le partenaire BPO adapté à votre entreprise.
Netykom réalise à Madagascar des sites vitrines, e-commerce et sur mesure, ainsi que des missions de développement et d’intégration web pour des agences et entreprises francophones. L’offre couvre aussi la rédaction web, l...
NEXORA accompagne les entreprises depuis Abidjan en cybersécurité avec audit, pentest et SOC managé, ainsi qu’en intelligence artificielle, automatisation et solutions cloud. L’entreprise développe également des applicatio...
Nexora Outsourcing prend en charge à Abidjan les appels entrants, la télévente, la prospection, le support après-vente, le recouvrement, les réclamations et les enquêtes de satisfaction. Le centre gère également la relatio...
Nexora Call gère depuis Antananarivo les appels entrants et sortants, le support client, le back-office, la téléprospection, la télévente et la qualification de leads. Le centre accompagne des campagnes commerciales franco...
Nexus Contact Center prend en charge l’acquisition commerciale, la télévente, la prise de rendez-vous, le service client et la fidélisation, ainsi que les enquêtes et opérations de back-office comme le traitement de contra...
Nitimi combine relation client, back-office et digitalisation pour gérer les appels, le chat, le support technique, la saisie, la modération et l’intégration CRM/ERP. Le site annonce plus de 50 collaborateurs, 500 000 flux...
Nogali Call prend en charge les appels entrants et sortants, la télévente, les enquêtes, le SAV, le back-office administratif et juridique, ainsi que le support IT. L’entreprise annonce plus de 650 collaborateurs répartis ...
NOMADE Ingénierie réalise des études de structure, VRD, fluides, sécurité incendie, environnement, industrie et OPC pour les projets de bâtiment.Le bureau assure aussi la modélisation, la coordination, le management et l’A...
Spécialisée dans l’externalisation des opérations, NOSY COM prend en charge des missions de relation client et de back-office depuis Madagascar : appels entrants et sortants, télésecrétariat, prise de rendez-vous, saisie e...
Fondée en 2018, NSI Mada accompagne les entreprises dans l’externalisation de leur relation client, de leur prospection commerciale et de leurs opérations back-office. Ses équipes prennent en charge les appels entrants et ...
NUKLEAR met à disposition depuis Antananarivo des développeurs, designers UX/UI, profils DevOps, experts data et chefs de projet capables d’intégrer directement les équipes de ses clients. L’agence réalise aussi des applic...
OceanCall Madagascar accompagne les marques dans la gestion de leur relation client omnicanale, de leur télévente, de leur fidélisation, de leur recouvrement et de leurs opérations back-office. Depuis son centre d’Antanana...
OCTET renforce les équipes IT avec des développeurs, profils QA, techniciens support et administrateurs systèmes et réseaux basés à Madagascar.Les consultants s’intègrent aux outils et méthodes des clients pour le développ...
Créé à Antananarivo en 2011, Odity opère depuis Madagascar des services externalisés de relation client pour les marques premium et de luxe : assistance omnicanale, parcours e-commerce, back-office et fidélisation. Le grou...
OLSY Group gère depuis Abidjan le télémarketing, la télévente, le support client et les campagnes d’appels entrants et sortants, avec une réception d’appels disponible 24h/24 et 7j/7. L’entreprise complète cette activité p...
Optilib externalise l’accueil téléphonique, le télésecrétariat, le standard et le service client pour les entreprises et professionnels.L’entreprise accompagne plus de 2200 clients et traite plus de 3 millions d’appels par...
Implanté à Madagascar et à Maurice, OUI CALL externalise les contacts entrants et sortants ainsi que les opérations de back-office pour des entreprises présentes en France, en Belgique, en Suisse et au Canada. L’offre cou...
Outokia met à disposition des entreprises des talents malgaches dédiés en développement web, assistance administrative, télésecrétariat, saisie, rédaction, modération et marketing digital.
Outsourcia externalise la relation client multicanale, le service client et SAV, le support technique, le back-office, le télésecrétariat médical, les études et la transformation digitale. Le groupe affiche la certificatio...
Outsourcing Place by Mada accompagne les entreprises dans l’externalisation de leur relation client et de leurs activités digitales. Leurs équipes prennent en charge les appels entrants et sortants, le support client, la p...
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Les prestataires référencés dans notre annuaire couvrent les principaux métiers de l’externalisation et de la gestion à distance.
Gestion des demandes clients, SAV, assistance téléphonique, e-mail, chat et support multicanal.
Appels entrants et sortants, permanence téléphonique, prise de rendez-vous et gestion de campagnes.
Prospection commerciale, qualification de fichiers, génération de leads et prise de rendez-vous B2B.
Traitement administratif, gestion de dossiers, facturation, saisie et opérations de support.
Saisie, contrôle, enrichissement, classement et traitement de données pour les entreprises.
Gestion des commandes, assistance clients, suivi des livraisons et traitement des réclamations.
Comparez les prestataires selon quelques critères essentiels avant de confier une partie de vos opérations à un partenaire d’externalisation.
Vérifiez l’expérience du prestataire dans votre secteur et les services recherchés.
Comparez les modèles de facturation, les prix affichés et les prestations incluses.
Assurez-vous que les équipes peuvent absorber vos volumes et accompagner votre croissance.
Contrôlez les langues proposées, les plages horaires et la disponibilité des équipes.
Évaluez les méthodes de contrôle, les indicateurs de performance et le suivi des opérations.
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Un prestataire BPO prend en charge certaines fonctions d’une entreprise, comme le service client, le back-office, la téléprospection ou le traitement de données.
Les entreprises peuvent notamment externaliser leur service client, leurs appels, leur back-office, leur prospection commerciale, leur support e-commerce et certaines tâches administratives.
Comparez son expertise, ses services, ses tarifs, ses capacités, ses horaires, les langues proposées et ses méthodes de suivi.
Le tarif dépend du service, du volume, du niveau d’expertise, des horaires et du mode de facturation. Certaines fiches de l’annuaire affichent directement les tarifs communiqués par les prestataires.
Oui. Une entreprise peut travailler avec un prestataire BPO à distance, notamment lorsque les équipes disposent des compétences linguistiques, techniques et organisationnelles nécessaires.
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