Comparez plus de 500 prestataires spécialisés en externalisation, centres d’appels, service client, back-office et téléprospection afin de trouver le partenaire BPO adapté à votre entreprise.
Loquela Business Center prend en charge à Abidjan l’accueil téléphonique, la téléprospection, la prise de rendez-vous BtoB, la qualification de leads, le SAV, le télésecrétariat et les enquêtes de satisfaction. Le centre p...
LJD Group accompagne les entreprises dans le recrutement spécialisé, la mise à disposition de personnel, l’intérim, la gestion externalisée de la paie, le portage salarial et le conseil RH. Créé en 2004, le groupe annonce...
LDL Connect externalise les standards téléphoniques, la réception d’appels et les campagnes de télémarketing pour les entreprises.Le centre traite les appels en 5 langues et annonce plus de 2 500 projets réalisés, avec des...
Le Bon Call s’appuie sur un réseau international de centres de contacts pour prendre en charge le service client, la téléprospection, la télévente, la prise de rendez-vous, le télésecrétariat et les études marketing. L’off...
Les Calls de Marie réalise des enquêtes téléphoniques, des sondages quantitatifs, des baromètres de satisfaction et des audits mystère. Le centre dispose de 50 postes CATI équipés de Voxco et annonce plus de 200 terrains d...
Letitia AV prend en charge depuis Antsirabe des missions d’assistance administrative, gestion d’agenda et d’e-mails, facturation, relances, support client et traitement de données. L’offre couvre également l’animation des ...
Lilou Rav accompagne les entrepreneurs depuis Antananarivo en pilotage opérationnel et assistance virtuelle. Ses prestations couvrent la gestion de projet, la coordination d’équipe, l’optimisation des processus, la relatio...
Line Group externalise la modélisation BIM, le Scan-to-BIM, les plans techniques, relevés architecturaux, rendus 3D et la coordination MEP.Les équipes travaillent notamment avec Revit, IFC et Navisworks et sont formées aux...
LISS Connect déploie au Luxembourg et au Cameroun des équipes trilingues français-anglais-allemand pour la téléprospection, la télévente, le téléconseil, le télémarketing et l’accompagnement commercial jusqu’à la signature...
LMT Group gère les appels entrants et sortants, le service client, la télévente, la prospection, les enquêtes, le SAV et les opérations de back-office depuis son centre de contacts omnicanal au Cameroun. L’entreprise fourn...
M.A Business Call Center prend en charge le support client, l’assistance technique, la prise de rendez-vous, la fidélisation et la gestion des réclamations. L’entreprise accompagne également la création de centres d’appels...
MAADISS accompagne les entreprises depuis Madagascar en gestion administrative, facturation, support client, ressources humaines, secrétariat et marketing digital. Les équipes peuvent aussi prendre en charge le recrutement...
MADA’CALL accompagne les entreprises dans l’externalisation de leur relation client. Les équipes prennent en charge les appels, le chat, la télévente et le télésecrétariat médical. L’entreprise s’appuie sur des collaborate...
Madagascar Call Center externalise depuis 2009 les appels entrants et sortants, le SAV, la prospection, le back-office, la data et le support e-commerce. L’entreprise annonce plus de 100 agents qualifiés, 200 clients et pl...
Madao Design externalise la production de plans 2D/3D, dessins techniques, rendus photoréalistes et Virtual Home Staging pour les professionnels de l’immobilier.Les réalisations passent par un contrôle qualité et utilisent...
MADASTRUCT externalise la modélisation BIM, les études de structures, les plans d’exécution, la DAO et les calculs béton, acier et bois pour bureaux d’études et entreprises.Les prestations couvrent le BIM LOD 100 à 500, le...
Fondée en 2023, Madixy s’appuie sur une équipe de 40 collaborateurs pour externaliser le support client et applicatif, la facturation, la téléprospection ainsi que le développement C#. Ses équipes assurent notamment l’ass...
MAGY est un BPO spécialisé dans l’externalisation de processus administratifs, comptables, relation client, recouvrement, dédouanement et communication depuis Madagascar. Les équipes dédiées travaillent directement dans le...
Majjane est une agence web et offshore spécialisée en développement web et mobile, e-commerce, SEO/SEA, Odoo, IA et automatisation.Depuis 2003, elle réalise des projets digitaux sur mesure et en marque blanche, avec 2200 p...
Major Media est une agence 360° qui réunit marketing digital, développement web et mobile, branding, production créative et événementiel.L’agence est Google Partner Premier et travaille entre le Maroc et la France sur des ...
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Les prestataires référencés dans notre annuaire couvrent les principaux métiers de l’externalisation et de la gestion à distance.
Gestion des demandes clients, SAV, assistance téléphonique, e-mail, chat et support multicanal.
Appels entrants et sortants, permanence téléphonique, prise de rendez-vous et gestion de campagnes.
Prospection commerciale, qualification de fichiers, génération de leads et prise de rendez-vous B2B.
Traitement administratif, gestion de dossiers, facturation, saisie et opérations de support.
Saisie, contrôle, enrichissement, classement et traitement de données pour les entreprises.
Gestion des commandes, assistance clients, suivi des livraisons et traitement des réclamations.
Comparez les prestataires selon quelques critères essentiels avant de confier une partie de vos opérations à un partenaire d’externalisation.
Vérifiez l’expérience du prestataire dans votre secteur et les services recherchés.
Comparez les modèles de facturation, les prix affichés et les prestations incluses.
Assurez-vous que les équipes peuvent absorber vos volumes et accompagner votre croissance.
Contrôlez les langues proposées, les plages horaires et la disponibilité des équipes.
Évaluez les méthodes de contrôle, les indicateurs de performance et le suivi des opérations.
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Consultez les fiches, les expertises, les services proposés et les tarifs lorsqu’ils sont disponibles.
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Un prestataire BPO prend en charge certaines fonctions d’une entreprise, comme le service client, le back-office, la téléprospection ou le traitement de données.
Les entreprises peuvent notamment externaliser leur service client, leurs appels, leur back-office, leur prospection commerciale, leur support e-commerce et certaines tâches administratives.
Comparez son expertise, ses services, ses tarifs, ses capacités, ses horaires, les langues proposées et ses méthodes de suivi.
Le tarif dépend du service, du volume, du niveau d’expertise, des horaires et du mode de facturation. Certaines fiches de l’annuaire affichent directement les tarifs communiqués par les prestataires.
Oui. Une entreprise peut travailler avec un prestataire BPO à distance, notamment lorsque les équipes disposent des compétences linguistiques, techniques et organisationnelles nécessaires.
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