Comparez plus de 500 prestataires spécialisés en externalisation, centres d’appels, service client, back-office et téléprospection afin de trouver le partenaire BPO adapté à votre entreprise.
Infoscribe AI traite et annote à Madagascar des images, vidéos, nuages de points 3D, textes et documents pour l’entraînement et l’évaluation de modèles d’intelligence artificielle. L’entreprise intervient sur des projets d...
IngeData mobilise plus de 500 spécialistes à Madagascar et aux Philippines pour préparer, enrichir et annoter des données destinées à l’IA dans la santé, l’observation terrestre et l’industrie. Créée en 2005, l’entreprise ...
Ingenosya réalise à Madagascar des projets de développement web, mobile et logiciel, d’intégration ERP Odoo, de Business Intelligence, d’IA et de maintenance applicative. L’entreprise intervient au forfait ou en régie et c...
Innovatiana prépare, collecte et annote des données image, vidéo, audio, texte et multimodales pour l’entraînement et l’amélioration de modèles IA.Plus de 300 projets et 10 millions d’objets ont été labellisés, avec une dé...
InterCall BPO externalise les appels entrants et sortants, ventes, support technique, chat, e-mail, back-office et recouvrement pour les marques européennes.Le groupe opère depuis l’Albanie, la Turquie et la Bosnie-Herzégo...
Intrépide Digital réalise à Madagascar la création, la refonte et la maintenance de sites vitrines et e-commerce, avec des projets sous WordPress, WooCommerce, Shopify et PrestaShop. L’agence intervient également sur le dé...
iTendro accompagne les entreprises en développement web et applicatif, marketing digital, campagnes d’emailing B2B et mise à disposition de profils informatiques depuis Madagascar. L’agence travaille sur des projets WordP...
ITM CX opère depuis son centre de Kigali des services de relation client par téléphone, e-mail et chat, avec appels entrants et sortants, télémarketing, support, back-office et génération de leads. La plateforme assure une...
Jarvis Support couvre le service client, la téléprospection, le back-office, le support technique, la comptabilité et le marketing digital avec des équipes disponibles en français, néerlandais et anglais. L'entreprise anno...
JK Development externalise le télémarketing B2B, l’acquisition de clients, l’Inside Sales, le service client, le help desk et les opérations de back-office.Le centre assure des services entrants 24/7 et propose également l...
John SEO accompagne les PME et e-commerçants sur l’audit SEO, la stratégie organique, le référencement technique, le contenu E-E-A-T et le netlinking. Il intervient également sur l’optimisation GEO pour les moteurs générat...
K-Tech 3D transforme les nuages de points et relevés 3D en modèles BIM Revit, plans CAD, dessins structurels et topographiques pour l’AEC et l’industrie.L’entreprise propose aussi la visualisation 3D et la création de fami...
KARTU Group exploite à Casablanca son département KeepCall, dédié au télé-recouvrement, télémarketing, téléprospection, télévente et service client. Le groupe complète cette activité par des prestations IT nearshore, dével...
Knok Studios réalise depuis le Vietnam des projets externalisés de développement web et mobile, e-commerce, UX/UI et maintenance applicative. L’agence prend également en charge le SEO, le GEO, la publicité en ligne, les co...
Konecta Madagascar prend en charge le service client, les ventes, l’assistance technique, le recouvrement et les opérations de back-office des entreprises francophones. Ses centres d’Antananarivo réunissent environ 2500 co...
KORV Consulting prend en charge la paie, le recrutement, l’intérim, le portage salarial, l’Employer of Record et différentes opérations RH externalisées entre l’Afrique et l’Europe. L’entreprise complète son offre avec des...
KSO Services assure depuis Phnom Penh et Siem Reap le support utilisateurs N1/N2, la gestion des incidents, le helpdesk, l’infogérance des serveurs et réseaux ainsi que la supervision des infrastructures. Ses techniciens f...
L.A & CO. gère depuis Madagascar des campagnes d’appels entrants et sortants, du SAV, de la prospection, de la prise de rendez-vous, de la qualification de données et du back-office. L’offre couvre aussi le développeme...
LA PLUME prend en charge la rédaction web et SEO, la modération de contenus, le community management, la télé-assistance ainsi que les opérations de saisie, qualification et traitement de données. L’entreprise réalise égal...
LAHZA est une agence de design graphique et marketing digital spécialisée en branding, identité visuelle, création web, SEO, social media, publicité et automatisation.L’agence réalise des supports print et digitaux sur mes...
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Les prestataires référencés dans notre annuaire couvrent les principaux métiers de l’externalisation et de la gestion à distance.
Gestion des demandes clients, SAV, assistance téléphonique, e-mail, chat et support multicanal.
Appels entrants et sortants, permanence téléphonique, prise de rendez-vous et gestion de campagnes.
Prospection commerciale, qualification de fichiers, génération de leads et prise de rendez-vous B2B.
Traitement administratif, gestion de dossiers, facturation, saisie et opérations de support.
Saisie, contrôle, enrichissement, classement et traitement de données pour les entreprises.
Gestion des commandes, assistance clients, suivi des livraisons et traitement des réclamations.
Comparez les prestataires selon quelques critères essentiels avant de confier une partie de vos opérations à un partenaire d’externalisation.
Vérifiez l’expérience du prestataire dans votre secteur et les services recherchés.
Comparez les modèles de facturation, les prix affichés et les prestations incluses.
Assurez-vous que les équipes peuvent absorber vos volumes et accompagner votre croissance.
Contrôlez les langues proposées, les plages horaires et la disponibilité des équipes.
Évaluez les méthodes de contrôle, les indicateurs de performance et le suivi des opérations.
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Consultez les fiches, les expertises, les services proposés et les tarifs lorsqu’ils sont disponibles.
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Un prestataire BPO prend en charge certaines fonctions d’une entreprise, comme le service client, le back-office, la téléprospection ou le traitement de données.
Les entreprises peuvent notamment externaliser leur service client, leurs appels, leur back-office, leur prospection commerciale, leur support e-commerce et certaines tâches administratives.
Comparez son expertise, ses services, ses tarifs, ses capacités, ses horaires, les langues proposées et ses méthodes de suivi.
Le tarif dépend du service, du volume, du niveau d’expertise, des horaires et du mode de facturation. Certaines fiches de l’annuaire affichent directement les tarifs communiqués par les prestataires.
Oui. Une entreprise peut travailler avec un prestataire BPO à distance, notamment lorsque les équipes disposent des compétences linguistiques, techniques et organisationnelles nécessaires.
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