Comparez plus de 500 prestataires spécialisés en externalisation, centres d’appels, service client, back-office et téléprospection afin de trouver le partenaire BPO adapté à votre entreprise.
Esseyi complète les équipes IT de ses clients avec des développeurs web francophones installés au Bénin. Les projets peuvent être pilotés directement par le client ou par un chef de projet Esseyi en France ou au Bénin, ave...
Etayons externalise les études BTP et ingénierie : CAO/DAO, BIM, calcul de structures, VRD, études de prix, économie de la construction et gestion documentaire technique.Les équipes francophones basées à Madagascar travail...
Eufonie accompagne les entreprises dans l’externalisation de leur service client, de leur télévente, de leur modération de contenu et de leurs opérations back-office. Créée à Madagascar en 2012, la société réunit plus de 3...
Eureka Energy Consulting prend en charge la relation client multicanale, la téléprospection, le SAV, le back-office, la saisie de données et le support IT N1/N2. Créée en 2022, l’entreprise propose aussi le recrutement ext...
EuroCRM externalise la relation client de bout en bout avec des prestations d’appels entrants et sortants, télévente, service client, assistance, fidélisation et back-office, complétées par la génération de leads et le dat...
EV8 Connect externalise la relation client des entreprises francophones avec prise de rendez-vous, prospection commerciale, télévente, appels entrants, service client et SAV. Le centre prend également en charge le télésecr...
Evariste Dev réalise des sites vitrines et e-commerce, des refontes web et des prestations de maintenance pour PME, startups et commerçants. Il travaille en HTML, CSS et JavaScript et propose l’intégration des paiements MV...
Exceliam externalise la relation client depuis Abidjan avec des prestations de télévente, assistance technique et commerciale, SAV, recouvrement, acquisition client, enquêtes, télésecrétariat et gestion des réseaux sociaux...
Exploits Call Center gère les appels entrants et sortants, le service après-vente, l’assistance technique, la prise de rendez-vous, la télévente et le secrétariat externalisé. Son offre BPO comprend aussi la saisie de docu...
Externalisation Digital met à disposition depuis Madagascar des profils pour l’assistance administrative et commerciale, le support client, la prospection B2B et le marketing digital. L’agence prend également en charge le ...
Ezway Technology répartit ses opérations entre Antananarivo pour le développement, le back-office, le service client, la QA et le sourcing, et Casablanca pour le helpdesk et le support N1/N2. L’offre couvre aussi l’assista...
Focus Call Center externalise la prospection B2B/B2C, la prise de rendez-vous, le service client, le SAV et les enquêtes avec des équipes dédiées.Le centre annonce plus de 50 000 appels par mois, 98 % de satisfaction et un...
FRISTA externalise les processus de finance, RH, IT, service client, marketing, opérations, data et reporting via des équipes nearshore et offshore.Le groupe propose aussi du conseil métier et technologique, de l’automatis...
FullDigits réalise à Madagascar des projets de développement web et mobile, de maintenance applicative, d’hébergement, d’infogérance et de webmastering pour des agences et entreprises. L’équipe peut intervenir en marque bl...
Futurmap traite à Madagascar des données LiDAR et photogrammétriques pour produire plans 2D/3D, maquettes BIM, modèles urbains, bases SIG et livrables cartographiques. L’entreprise intervient aussi sur les réseaux enterrés...
G Fly met à disposition des profils IT, BI, 3D, graphisme et centre d’appels, avec une équipe classée entre 11 et 50 collaborateurs et plus de 20 ans d’expérience revendiquée dans l’IT. L’entreprise gère le recrutement, l...
GanpIA déploie des agents IA capables de gérer 24/7 les demandes clients, la qualification commerciale, les rendez-vous, les relances et certaines étapes de vente sur WhatsApp et d’autres canaux. Intégration CRM, paiements...
Basé à Madagascar, GET HUMAN CALL accompagne les entreprises dans l’externalisation du service client et des opérations BPO. Des équipes dédiées peuvent être recrutées, formées et opérationnelles en 20 jours pour gér...
Global Load Control externalise le load control centralisé, le flight planning & dispatch, la gestion DGR/SSR et le back-office aérien pour compagnies d'aviation et ground handlers.Le groupe opère 24/7/365, traite plus...
global office externalise l’accueil téléphonique, le secrétariat, les rendez-vous, réservations, commandes et opérations de back-office, avec appels entrants et sortants.Le service associe conseillers humains et Voicebots ...
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Les prestataires référencés dans notre annuaire couvrent les principaux métiers de l’externalisation et de la gestion à distance.
Gestion des demandes clients, SAV, assistance téléphonique, e-mail, chat et support multicanal.
Appels entrants et sortants, permanence téléphonique, prise de rendez-vous et gestion de campagnes.
Prospection commerciale, qualification de fichiers, génération de leads et prise de rendez-vous B2B.
Traitement administratif, gestion de dossiers, facturation, saisie et opérations de support.
Saisie, contrôle, enrichissement, classement et traitement de données pour les entreprises.
Gestion des commandes, assistance clients, suivi des livraisons et traitement des réclamations.
Comparez les prestataires selon quelques critères essentiels avant de confier une partie de vos opérations à un partenaire d’externalisation.
Vérifiez l’expérience du prestataire dans votre secteur et les services recherchés.
Comparez les modèles de facturation, les prix affichés et les prestations incluses.
Assurez-vous que les équipes peuvent absorber vos volumes et accompagner votre croissance.
Contrôlez les langues proposées, les plages horaires et la disponibilité des équipes.
Évaluez les méthodes de contrôle, les indicateurs de performance et le suivi des opérations.
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Un prestataire BPO prend en charge certaines fonctions d’une entreprise, comme le service client, le back-office, la téléprospection ou le traitement de données.
Les entreprises peuvent notamment externaliser leur service client, leurs appels, leur back-office, leur prospection commerciale, leur support e-commerce et certaines tâches administratives.
Comparez son expertise, ses services, ses tarifs, ses capacités, ses horaires, les langues proposées et ses méthodes de suivi.
Le tarif dépend du service, du volume, du niveau d’expertise, des horaires et du mode de facturation. Certaines fiches de l’annuaire affichent directement les tarifs communiqués par les prestataires.
Oui. Une entreprise peut travailler avec un prestataire BPO à distance, notamment lorsque les équipes disposent des compétences linguistiques, techniques et organisationnelles nécessaires.
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