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Callpoint externalise le service client, la permanence, le helpdesk et le télémarketing entrant et sortant via des solutions BPO partielles ou complètes.L'entreprise accompagne plus de 300 entreprises depuis trois centres ...
Captivea Madagascar mobilise une équipe pour déployer, personnaliser et maintenir Odoo, avec des compétences en ERP, BI, IA et web. Le groupe revendique plus de 800 projets réalisés et une assistance 24h/24 et 7j/7, tout e...
CBM Engineering externalise les études de structures, fluides, thermique, électricité, fibre optique et la modélisation BIM pour les bureaux d’études du bâtiment.Les équipes travaillent selon les normes françaises et europ...
CCSAV est un BPO spécialisé dans l’externalisation de 183 métiers depuis la Tunisie : comptabilité, IT, service client, marketing, RH, télémarketing et back-office. L’entreprise fournit des ressources francophones dédiées ...
Cherry Tech & Design met à disposition depuis Madagascar des développeurs web et mobile, designers UI/UX, community managers et graphistes pour renforcer les équipes de ses clients. L’agence réalise également des sites...
Cnexia opère depuis Fès, Rabat et Casablanca des centres de contacts dédiés à la relation client, au back-office, au support technique et aux échanges multicanaux pour le marché canadien. L’entreprise dispose également d’u...
Cold Call Agency met à disposition des téléprospecteurs francophones pour la prospection B2B, la qualification de fichiers, la détection de projets, la prise de rendez-vous et les relances commerciales. Les missions compre...
Comperformances Ltd assure depuis Maurice des prestations de production digitale, création et gestion de sites internet, administration des ventes et support aux campagnes Google Ads. L’équipe intervient également sur le s...
Congo Call Center prend en charge le service client, les appels entrants et sortants, la téléprospection, les enquêtes et les interactions digitales en six langues. Actif depuis 2005, le centre annonce plus de 100 position...
Issue du groupe AXIAN, CONNECTEO accompagne les entreprises dans la gestion multicanale de leur relation client, du support technique au back-office. L’activité couvre les appels, les e-mails, le chat, les réseaux sociaux,...
Consulting R&D externalise les études BTP, le dessin Revit/AutoCAD, le BIM, le CVC, la plomberie, l’électricité CFO/CFA et l’ingénierie technique.Les équipes francophones travaillent depuis Sousse avec NDA, VPN sécuris...
Converse Call Center prend en charge le service client, les appels entrants, la télévente, la prospection et la prise de rendez-vous, ainsi que les enquêtes téléphoniques CATI et la qualification de données. L’offre s’éten...
Copilotas Madagascar recrute et équipe des collaborateurs à plein temps dans 7 domaines, de l’administration et la comptabilité jusqu’à l’IT, l’ingénierie, le commercial et le design. Chaque profil bénéficie d’une période ...
Cosourcing réunit à Antananarivo 6 pôles BPO : comptabilité, paie, relation client, permanence sécurité, agence web et téléprésence. L’entreprise mise sur des comités de pilotage mensuels, des plans de progrès semestriels ...
Crystal BPO Madagascar prend en charge la saisie et la production comptable, le support administratif, la hotline/SAV, la transcription et la traduction depuis Antananarivo. Les équipes travaillent avec des outils comptabl...
CSS s’appuie sur 4 pôles spécialisés couvrant les appels, les messageries, le traitement de données et le développement informatique pour gérer des missions de relation client, de back-office, de création web, de logiciels...
Customer cAIre externalise le service client germanophone par téléphone, e-mail, chat et back-office pour les entreprises du marché DACH.Le centre de Swakopmund combine conseillers humains, outils CRM et technologies d’IA ...
dcode Technologies conçoit, déploie, héberge et opère des systèmes d’agents IA autonomes, ainsi que des solutions web, e-commerce et digitales.L’entreprise annonce plus de 1 000 projets livrés et 900 clients, avec hébergem...
DAT-CORP réunit l’annotation de données pour l’IA, le call center bilingue, le développement web et mobile ainsi que la mise à disposition de profils dédiés. Le site annonce plus de 250 agents disponibles, un fonctionnemen...
Déleg mobilise plus de 200 assistants virtuels francophones dans 6 expertises couvrant la comptabilité, la finance, l’administratif, le marketing, le support client et les équipes dédiées. Avec plus de 100 clients annoncés...
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Les prestataires référencés dans notre annuaire couvrent les principaux métiers de l’externalisation et de la gestion à distance.
Gestion des demandes clients, SAV, assistance téléphonique, e-mail, chat et support multicanal.
Appels entrants et sortants, permanence téléphonique, prise de rendez-vous et gestion de campagnes.
Prospection commerciale, qualification de fichiers, génération de leads et prise de rendez-vous B2B.
Traitement administratif, gestion de dossiers, facturation, saisie et opérations de support.
Saisie, contrôle, enrichissement, classement et traitement de données pour les entreprises.
Gestion des commandes, assistance clients, suivi des livraisons et traitement des réclamations.
Comparez les prestataires selon quelques critères essentiels avant de confier une partie de vos opérations à un partenaire d’externalisation.
Vérifiez l’expérience du prestataire dans votre secteur et les services recherchés.
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Assurez-vous que les équipes peuvent absorber vos volumes et accompagner votre croissance.
Contrôlez les langues proposées, les plages horaires et la disponibilité des équipes.
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Un prestataire BPO prend en charge certaines fonctions d’une entreprise, comme le service client, le back-office, la téléprospection ou le traitement de données.
Les entreprises peuvent notamment externaliser leur service client, leurs appels, leur back-office, leur prospection commerciale, leur support e-commerce et certaines tâches administratives.
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Le tarif dépend du service, du volume, du niveau d’expertise, des horaires et du mode de facturation. Certaines fiches de l’annuaire affichent directement les tarifs communiqués par les prestataires.
Oui. Une entreprise peut travailler avec un prestataire BPO à distance, notamment lorsque les équipes disposent des compétences linguistiques, techniques et organisationnelles nécessaires.
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