Comparez plus de 500 prestataires spécialisés en externalisation, centres d’appels, service client, back-office et téléprospection afin de trouver le partenaire BPO adapté à votre entreprise.
Aratel assure permanence téléphonique, télésecrétariat, gestion d’agenda, relève de standard, hotline et prise de commandes depuis sa plateforme 100 % française.La société traite plus de 10 000 appels par mois et bénéficie...
ARC externalise les études CVC, plomberie-sanitaire, électricité, plans 2D/3D, BIM, notes de calcul et coordination technique pour les projets de bâtiment.Le bureau intervient de la conception à l’exécution avec Revit, Aut...
Archi-DizN réalise modélisation et visualisation architecturale 3D : rendus intérieurs et extérieurs, axonométries, plans de masse, visites virtuelles et maquettes 360.Le studio annonce 175 projets réalisés, plus de 15 cli...
Ariane Études externalise les terrains d’études quantitatives, les sondages téléphoniques B2B et B2C, la programmation CATI et CAWI, le traitement des données et les reportings. L’entreprise annonce 250 collaborateurs à M...
ATALIAN Interactive externalise la relation client en français et en anglais avec des prestations d’acquisition commerciale, service client, fidélisation, service desk et back-office. Fonctionnement 24h/24 et 7j/7 et couvr...
Auréole Outsourcing prend en charge la comptabilité, l’assistance virtuelle, la relation client, la rédaction web, le SEO, les réseaux sociaux et la création de sites. L’agence annonce plus de 10 ans d’expérience et 156 pr...
AZMG Solutions combine 4 expertises en BPO, relation client, IT et marketing digital, avec une équipe de 11 à 50 collaborateurs capable de gérer le back-office, le CRM, le développement et l’automatisation. Les équipes déd...
BATOS externalise les études de structures en béton armé : conception, descentes de charges, notes de calcul, plans de coffrage, ferraillage et dossiers EXE.Le bureau travaille avec Revit, AutoCAD, Robot, Graitec Arche et ...
BBPO France mobilise 50 collaborateurs pour gérer les appels entrants et sortants, le tchat, les e-mails, la saisie de données, la transcription et l’assistance virtuelle. Sa plateforme de 50 positions fonctionne 24h/24, a...
Be Solutions externalise la saisie de documents, l’enrichissement de fichiers, les fiches produits et l’intégration de contenus sur CMS.La production est 100 % internalisée à Madagascar, avec pilotage européen, plus de 10 ...
Betocall accompagne les professionnels dans la téléprospection B2C et la prise de rendez-vous qualifiés depuis ses équipes de Marrakech et d’Agadir. Chaque rendez-vous passe par un contrôle qualité et les offres incluent l...
Beepeeoo prend en charge à Madagascar la relation client, le back-office, la comptabilité, le data labeling, le marketing digital et les opérations e-commerce. Son site d’Antananarivo dispose de 3000 m², d’un centre de for...
Besedo externalise la modération de contenus texte, image, vidéo et audio pour marketplaces, applications de rencontre, gaming, médias et communautés en ligne.Sa solution combine modérateurs humains, IA et filtres automati...
Be ys Outsourcing Services Madagascar prend en charge la relation client, le traitement documentaire, la gestion de données sensibles, l’annotation IA et le support informatique. Ses 2 sites réunissent plus de 1600 collabo...
Biuro Francja accompagne les entreprises françaises dans la prospection, le sourcing, les échanges clients-fournisseurs et le développement commercial en Pologne.Son offre Poland Desk fournit une présence commerciale exter...
BizBack Call Center prend en charge les appels entrants et sortants, la téléprospection, la prise de rendez-vous, le service client, le SAV, le helpdesk, les enquêtes ainsi que le support par chat et la gestion d’agendas. ...
Bocasay développe depuis ses centres de Madagascar et Maurice des applications web, mobiles et logiciels sur mesure, avec des prestations de maintenance applicative et de développement offshore. L’entreprise constitue auss...
BOOMER accompagne les entreprises dans la relation client, la télévente, la fidélisation, le télémarketing, le back-office et le recouvrement en s’appuyant notamment sur un réseau de centres d’appels africains. L'entrepris...
Boost Call Center externalise la téléprospection, la télévente, la relation client, le télésecrétariat et les opérations de back-office. Son dispositif compte 8 sites dans 5 pays, fonctionne en 16 langues et assure une dis...
BPOAction couvre 8 pôles d’externalisation, de la relation client et la modération jusqu’au traitement de données, à la PAO, au back-office et à la gestion administrative. Présente depuis 2014, l’entreprise déploie des équ...
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Les prestataires référencés dans notre annuaire couvrent les principaux métiers de l’externalisation et de la gestion à distance.
Gestion des demandes clients, SAV, assistance téléphonique, e-mail, chat et support multicanal.
Appels entrants et sortants, permanence téléphonique, prise de rendez-vous et gestion de campagnes.
Prospection commerciale, qualification de fichiers, génération de leads et prise de rendez-vous B2B.
Traitement administratif, gestion de dossiers, facturation, saisie et opérations de support.
Saisie, contrôle, enrichissement, classement et traitement de données pour les entreprises.
Gestion des commandes, assistance clients, suivi des livraisons et traitement des réclamations.
Comparez les prestataires selon quelques critères essentiels avant de confier une partie de vos opérations à un partenaire d’externalisation.
Vérifiez l’expérience du prestataire dans votre secteur et les services recherchés.
Comparez les modèles de facturation, les prix affichés et les prestations incluses.
Assurez-vous que les équipes peuvent absorber vos volumes et accompagner votre croissance.
Contrôlez les langues proposées, les plages horaires et la disponibilité des équipes.
Évaluez les méthodes de contrôle, les indicateurs de performance et le suivi des opérations.
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Un prestataire BPO prend en charge certaines fonctions d’une entreprise, comme le service client, le back-office, la téléprospection ou le traitement de données.
Les entreprises peuvent notamment externaliser leur service client, leurs appels, leur back-office, leur prospection commerciale, leur support e-commerce et certaines tâches administratives.
Comparez son expertise, ses services, ses tarifs, ses capacités, ses horaires, les langues proposées et ses méthodes de suivi.
Le tarif dépend du service, du volume, du niveau d’expertise, des horaires et du mode de facturation. Certaines fiches de l’annuaire affichent directement les tarifs communiqués par les prestataires.
Oui. Une entreprise peut travailler avec un prestataire BPO à distance, notamment lorsque les équipes disposent des compétences linguistiques, techniques et organisationnelles nécessaires.
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